客户服务

customer-pulse-check 是用于汇总和分析客户反馈信号的 Skill，帮助 AI Agent 从多渠道反馈中提取核心问题与情绪趋势，适合产品团队快速掌握客户声音并识别优先改进方向。

ticket-deflector 是用于自动分类和分流客服工单的 Skill，可识别重复或常见问题并生成建议回复，适合需要减少人工工单量、提升支持响应效率的团队。

customer-pulse 是帮助 AI Agent 汇总和分析客户反馈、洞察客户情绪与需求变化的调研型 Skill，适合从工单、评论、访谈等渠道提炼客户声音并生成阶段性客户脉搏报告。

handle-complaint 是帮助 AI Agent 按照结构化流程处理客户投诉与售后纠纷的 Skill，可用于梳理投诉诉求、生成专业回复话术并给出可执行的解决方案。

smb-onboard 是引导 AI Agent 完成中小企业客户入职流程的 Skill，通过收集企业基本信息、业务需求与现有工具，生成结构化的入职资料和后续配置清单。

canned-responses 是用于指导 AI Agent 编写和管理客户支持场景中预设回复话术的 Skill，适合客服、售前咨询和工单处理等需要快速给出标准答复的场景。

build-zoom-virtual-agent 是用于指导 AI Agent 在 Zoom 平台上构建虚拟代理的 Skill，涵盖会话设计、意图处理与交互流程编排，适合需要把自动化助手接入 Zoom 会议或通话场景的开发者。

customer-escalation 是帮助 AI Agent 处理客户升级投诉的 Skill，能汇总问题背景与沟通记录、理清客户诉求，适用于支持团队应对高风险客户纠纷和升级工单的场景。

recruiting-pipeline 是用于梳理和跟踪招聘流程各阶段候选人的 Skill，可帮助 AI Agent 整理候选人进展、生成招聘管道概览，适合招聘协调与人才筛选场景。

ticket-triage 是帮助 AI Agent 对支持工单进行自动分类、优先级排序和分派的 Skill，适合客户支持团队处理工单队列、识别紧急问题并快速分配处理人。