知识库

ticket-deflector 是用于自动分类和分流客服工单的 Skill，可识别重复或常见问题并生成建议回复，适合需要减少人工工单量、提升支持响应效率的团队。

build-zoom-virtual-agent 是用于指导 AI Agent 在 Zoom 平台上构建虚拟代理的 Skill，涵盖会话设计、意图处理与交互流程编排，适合需要把自动化助手接入 Zoom 会议或通话场景的开发者。

kb-article 是用于指导 AI Agent 撰写和整理知识库文章的 Skill，可围绕主题生成结构清晰、条理分明的帮助中心与常见问题类文档，适合需要批量产出或维护知识库内容的场景。