escalation – AI 任务升级与人工转接 Skill escalation 是用于指导 AI Agent 在知识工作中识别升级信号、判断何时需要人工介入并按流程上报的流程型 Skill,适合客服、运营等需要处理边界问题与异常情况的工作场景。 工作流自动化# Anthropic# Claude Code